创建买家角色时要避免的 4 个错误

riona987

买家角色是入站营销中最有用的工具之一。事实上，它们应该用作所有策略和内容的基础。这就是为什么高效、全面地创建买家角色如此重要。创建准确的买家角色可能很困难，尤其是当您脑海中已经有了理想客户的形象时。在开始之前，您需要确保在创建理想的买家角色时避免这 4 个错误。

1. 使用脚本问题

在与客户或买家面谈时，很难不沉迷于从纸上逐字逐句地阅读问题。不幸的是，这些类型的脚本通话或面对面采访不会透露任何您不知道的信息。此类问题无法带来您真正需要的见解。虽然这需要练习，但你想要避免这种错误的方法是学习如何进行即兴、自然的对话，围绕主题，但引导买家告诉你他们如何做出购买决定的详细信息。这将使您能够根据买家的回答提出探索性问题。如果您的买家说他们选择某些服务是因为这些服务易于导航，那么您可能会问哪些服务以及为什么他们认为这些服务“容易”。保持正轨并确保提出适当的问题以获得有关他们的购买习惯、购买目标、成功因素、痛点和决策标准的最佳信息也很重要。

2. 编造有关买家的事情

作为营销人员，我们喜欢通过与销售代表、客户交谈或在线查 象牙海岸 WhatsApp 号码列表 看来研究有关买家的信息。然而，这些来源并没有我们创建准确的买家角色所需的全部信息。如果您想成功地使用买家角色，您需要发现竞争对手未知的具体事实。获得这种宝贵见解的唯一方法是与买家直接对话。您必须设定一个目标，每月花几个小时采访最近的买家，包括那些选择了您的服务的人和那些没有选择您的服务的人。这些深入的对话应持续约 20-30 分钟，并将为您提供所需的所有信息，因此无需做出假设。

3.被照片束缚






买家角色创建过程的一部分是选择代表您角色的物理图像的库存照片。虽然这些图片很有价值，但您不想陷入选择正确的图片或仅根据这张图片来发展您的角色的困境。一旦您看到买家的照片，就很容易开始对买家角色进行描述。因为我们是讲故事的人，所以仅仅根据图片的外观而被一个好故事冲昏头脑是很正常的。为了避免这种情况，我们建议首先以书面形式充实您的买家角色，然后选择一个面孔来代表它。

4. 创建过多的买家角色

另一个可能出现的诱人错误是希望创建太多的买家角色。您可能会觉得自己很热情，只是想涵盖您的业务中遇到的所有各类买家，但每个职位或行业的买家角色并不是必需的。一旦你开始采访你的客户，你就会发现职位、公司规模或行业的差异并不总是与你的见解的差异相关。对于您的大多数营销决策，只有当您的几个发现存在显着差异时，您才需要单独的买家角色。团体买家应该能够从您的访谈中识别出来。最后，您将清楚地了解您的企业可以通过正确的内容成功定位的少数人。

为您的企业创建理想的买家角色可以成为您成功的基石。通过进行正确的研究并避免常见错误，您将在为合适的人开发和掌握合适的内容方面领先于竞争对手。让与客户的对话自然且基于议程，您将为您的业务奠定强大的营销基础。