结论 对于许多公司来说

shakil01

建立文件协调和存储秩序的问题是很紧迫的 我们的分析师将帮助您理清混乱的业务流票按钮。任何员工均可向服务台快速提出请求。 开始博客票按钮。任何员工均可向服务台快速提出请求。 2022 年 9 月 21 日 10:51 // Bitrix24 Pro 我们通过引入票务系统改进了 Bitrix24。多亏了它，每个员工只需点击几下即可提交问题请求，并且支持人员可以提供解决方案。 大公司的员工遇到技术问题很难获得IT服务。 “现在我们打电话给系统管理员，他们会立即为我们解决所有问题”——听起来就像“擦阿拉丁神灯”，精灵就会从中跳出来解决紧迫的问题。



然而，实际上，有关技术支持的员工电话并没有显示在任何地方 委内瑞拉移动的数字 IT 专家可能想提供帮助，但他们对自己的工作感到不知所措。 IT 部门负责人经常陷入两场困境：为员工分配胜任的任务，以及解决因 IT 服务不及时而导致的不满和冲突情况。 软件市场上有足够多的专业服务台解决方案以及已实施的应用系统。但是，如果您的公司已经实施了 Bitrix24 及其灵活的生态系统，为什么还要求助于第三方应用程序呢？ Start 公司的开发人员创建了一个简单的自定义解决方案，帮助组织恢复秩序。 安装此解决方案后，无论员工在哪个 Bitrix24 页面上，在时钟附近的主面板上，他都会看到“工单”按钮，单击后，会弹出一个 CRM 表单，用于填写技术支持请求。[size=14.6667px]在下拉列表中，您可以选择问题类型：购买、维护、设置、咨询、维修。可以根据客户的要求改变选择的组成。




该应用程序将转到系统管理员智能流程看板的开头，机器人将开始通知新应用程序。管理员将看到包含员工全名、部门和问题描述的请求。申请卡包含与员工讨论其问题的聊天记录。这样的智能流程将有助于技术支持请求不会丢失，并允许经理记录其考虑和实施的时间 c46be725-9b20-459a-9faf-c8b77db26593.png 该应用程序还委托给第三方技术支持。机器人将自动向承包商发送一封包含 CRM 表格中所有数据的信件。一旦技术问题得到解决，申请将被发送到完成阶段，之后申请人将收到有关成功提供技术支持服务的通知。 申请表 将应用程序保存在一个地方是有意义的。 IT 服务负责人有机会分析以下部分的技术支持工作： 这个月有多少申请？ 有多少申请正在进行中，以及哪些员工已申请 员工最常遇到哪些问题？ 这些数据将帮助您得出正确的结论——为IT部门员工建立激励体系，对设备进行预防性维护或协调其更换，并为员工提供额外的培训。